Mönchengladbach verknüpft verschiedene Vertriebskanäle („Multi-Channel“), um die Innenstädte neu zu beleben: Durch einen Click & Collect-Service sollen Onlinehandel und stationäres Einkaufen miteinander verzahnt werden. So kann online bestellte Kleidung an einem zentralen Ort in der Innenstadt anprobiert, mitgenommen oder direkt zurückgeschickt werden. Dieser Ort kann bei der Online-Bestellung direkt als Lieferadresse analog zu Paketstationen ausgewählt werden. Das Einkaufserlebnis steht dabei im Fokus. Gleichzeitig sollen die Kundenfrequenz in Mönchengladbachs Innenstadt erhöht und der stationäre Handel durch ergänzende lokale Käufe gestärkt werden. Ein weiteres Plus: Paketfahrten in die Wohngebiete reduzieren sich.

Der Solinger Stadtteil Ohligs setzt auf gezieltes, kooperatives Stadtteilmarketing durch die Zusammenarbeit mit allen Vertreterinnen und Vertretern der Funktionsbereiche Wohnen, Arbeiten, Einkaufen und Ausgehen. Das Ziel: Bürgerinnen und Bürger sowie Besucherinnen und Besucher sollen sich mit „ihrem“ Stadtteil identifizieren. Das Motto „Zusammen sind wir mehr als die Summe unserer Teile“ bildet dabei die kommunikative Klammer der „Gemeinschaftsmarke Ohligs“. Es geht darum, gemeinsam für den Stadtteil zu werben, Positives herauszustellen und Neues zu entwickeln.

Innenstadtentwicklung und Stadtmarketing besser verzahnen – das ist das Ziel vom Bürgernetzwerk Bensheim, das sich 2018 gegründet hat. Es hat acht Säulen definiert, um die Innenstadtentwicklung in Bensheim voranzutreiben. Mit dem Netzwerk sollen wichtiges Know-how und Visionen aus der Praxis weitergegeben und zeitnah umgesetzt werden. So wurde im Juni 2020 eine Stadtmarke mit einer passenden Innenstadtkampagne lanciert. Darüber wird die Innenstadt durch verschiedene Aktionen, wie Lichtinstallationen, aufgewertet und die Verweildauer durch attraktive Angebote, wie verbesserte Spielplätze, erhöht. Das neue Innenstadtmarketing soll zudem zeitnah in eine passende Organisationsstruktur umgesetzt werden.

Eine Internet-Plattform vernetzt lokale Gewerbetreibende und stärkt dadurch die (digitale) Nachbarschaft. Gerade während der Corona-Pandemie bildete sie mit einer Initiative zur Unterstützung von betroffenen Unternehmen eine breite Allianz, um den internationalen Online-Playern und Aktionstagen ein lokales Gegengewicht entgegenzusetzen. Die Initiative dient auch als Anlaufstelle für Fort- und Weiterbildung lokaler Gewerbe rund um das Thema Digitalisierung. Mit eigenen Aktionen wie Rabatt-Gutscheinen sollen gezielt Konsumenten-Anreize gesetzt werden.

Durch Kunst und Kultur im öffentlichen Raum versucht Nürnberg regelmäßig gezielte Besuchsimpulse im Innenstadtbereich zu setzen. Das schafft Anlässe, sich zu treffen und gemeinsam etwas zu erleben. Seit 2018 unterstützt die Stadt die Kooperation des Handels mit der traditionsreichen Internationalen Orgelwoche. Im ihrem Rahmen findet zum Beispiel die Lange Einkaufsnacht des Handels mit einem gemeinsamen künstlerischen Programm statt. Dieses Format führt dazu, dass die bislang auf Kirchen beschränkten Darbietungen auch in die Geschäfte und den öffentlichen Raum getragen, und dadurch neue Besuchergruppen erschlossen werden.

Hamburg inszeniert die Innenstadt als zentralen Ort des Treffens und des Erlebens und setzt dabei auf Tradition. So dient der Jungfernstieg mit der Binnenalster in der Vorweihnachtszeit seit bereits 35 Jahren als Kulisse für die „Hamburger Märchenschiffe“. Auf den Schiffen bietet das City Management verschiedene Aktionen und Attraktionen an, insbesondere für Kinder. Damit unterstreicht die Stadt den Erlebnis- und Freizeitcharakter der Innenstadt.

Im Saarland setzt ein Unternehmen auf Gutscheine als neue Währung. Diese können über eine App erworben, und vor Ort in den Städten und Gemeinden eingelöst werden. Mit den Gutscheinen werden zum einen lokale Händler und Gastronomiebetriebe gefördert und gegenüber den großen Onlinehändlern gestärkt. Gleichzeitig profitieren die Innenstädte durch die Kundenfrequenz. Besonders zielt die Gutschein-Idee auf Unternehmen ab, die durch den steuerfreien 44-Euro-Sachbezug die Kaufkraft ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steigern wollen.

Südtirol nutzt das Instrument der digitalen Stadtentwicklung („Smart City“), um die Innenstädte besser zu erschließen. Eine systematische Nutzung von Daten unterstützt dabei, Rückschlüsse auf zukünftige Frequenzen und Kundenströme zuziehen. Dadurch ist ein verlässlicher Indikator für die derzeitige und in Zukunft zu erwartende Attraktivität einzelner Einkaufsstraßen geschaffen worden. Diese Simulationen können sowohl für Entscheidungen und Vorhaben der Kommunen nützlich sein, wie auch für einzelne (Handels-)Betriebe, die sich in den Orten ansiedeln oder weiterentwickeln möchten.

Onlineplattformen mit Marktplatzcharakter ermöglichen es Verkäuferinnen und Verkäufern jeder Größe, darunter hauptsächlich kleinen Unternehmen, ihr Geschäft auszubauen und neue Käuferinnen und Käufer online zu erreichen – unabhängig von Größe oder geografischer Lage. Diese kleinen stationären Händlerinnen und Händler können durch die Online-Präsenz Käuferinnen und Käufer regional, landesweit und weltweit erreichen. Da insbesondere kleine Unternehmen von der Corona-Pandemie besonders hart getroffen wurden, hatte sich ein großer Online-Marktplatz dazu entschlossen, diese gezielt zu unterstützen. Ein Soforthilfeprogramm für kleine Unternehmen und lokale Händler startete im März 2020 und läuft noch bis Ende des Jahres. Die Soforthilfe umfasst unter anderem einen kostenlosen Shop und kostenlosen Kundenservice für sechs Monate.

Ein kostenloses Unternehmensprofil bei einem großen Suchmaschinenanbieter bietet Einzelhändlern die Möglichkeit, ihre Geschäfte online sichtbar zu machen und ihren Kundinnen und Kunden die Informationen zur Verfügung zu stellen, die für einen Einkauf in der Innenstadt wichtig sind. So können Geschäfte ihre Produkte direkt im Unternehmensprofil präsentieren, damit Kundinnen und Kunden diese online entdecken, Verfügbarkeiten prüfen und im Anschluss vor Ort erwerben können. Darüber können auch alle wichtigen Informationen mit der Kundschaft geteilt werden, wie Öffnungszeiten, aktuelle Angebote, Sonderaktionen oder Eindrücke vom Laden.

Ein großer Onlineversandhandel bietet stationären Einzelhändlern die Möglichkeit, sich mit der Online-Plattform zu verbinden. So haben die teilnehmenden Händler die Möglichkeit, ihre Produkte direkt an die Kunden des großen Anbieters online zu verkaufen. Die lokale Sichtbarkeit der stationären Händler wird zusätzlich unterstützt. Damit jeder Händler mit relevantem Sortiment teilnehmen kann, ist die Anbindung unkompliziert und kostengünstig gestaltet. Für den Händler ergibt sich über einen indirekten Effekt ein noch größeres Potenzial: Weil die Online-Umsätze des Händlers den Lagerumschlag signifikant erhöhen, kann er sein Sortiment während der Saison mehrmals erneuern. Das Ergebnis: Frischere Sortimente - und damit ein Grund für Kunden, häufiger vorbeizuschauen.

Um Digitalisierung, demografischen Wandel, Wettbewerb und Covid19 etwas entgegensetzen, stellen sich die Kölner Veedel (Stadtquartiere) und ihre Anbieter quartiersübergreifend digital auf. Dabei wird auf die Identifikation der Kölnerinnen und Kölner mit ihrer Stadt gesetzt. Konkret bedeutet dies: es wird pro Veedel online eine Anlaufstelle geschaffen, die jeweils miteinander verzahnt sind und über die die lokalen Akteure im Stadtteil öffentlich präsentiert und mit der Kundschaft vernetzt werden. Ergänzend gibt es Möglichkeiten für eigenen E-Commerce sowie ein lokales Bindungsprogramm, mit dem lokale Treuepunkte vergeben werden können. Startpunkt für den öffentlichen Launch ist Herbst 2020.