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  • Projektverantwortung: bitkasten AG

Der bitkasten ist eine sichere Kommunikationsplattform für den digitalen Informationsaustausch sowie Postversand als Alternative zur klassischen Post – ökologisch, nachhaltig und smart.

Er ermöglicht eine „echte Digitalisierung" durch die Anbindung an die jeweiligen Fachverfahren und Bereitstellung von Eingabeprozessen mit der Zusatzfunktion, Briefpost digital zu versenden. Dabei ist die eindeutige Identifikation der Kommunikationspartner und einfache Integration die Voraussetzung für einen sicheren und bidirektionalen Informationsaustausch.

Die Lösung optimiert Prozesse, schafft eine Zeit- und Kostenersparnis und stärkt das Image als nachhaltige Kommune bzw. Verwaltung.

Region: Nürnberg

Die tägliche Flut von Briefen, E-Mails und Faxen kostet Unternehmen und Behörden Zeit und Geld. Anfragen müssen an zuständige Fachabteilungen weitergeleitet, die Antwortschreiben in den meisten Fällen gedruckt, frankiert und verschickt werden.

Einfacher, schneller und kostengünstiger könnte das ganze Prozedere durch Intelligente Vernetzung funktionieren – einen vielversprechenden Ansatz zeigt der bitkasten. Mit dem Konzept des elektronischen Briefkastens, der alle ein- und ausgehenden Nachrichten sowie Kommunikationskanäle bündelt, hat sich die Nürnberger bitkasten AG in der Kategorie „Verwaltung“ beim Best-Practice-Wettbewerb der Initiative Intelligente Vernetzung durchgesetzt.

Werden die klassische Poststelle und Kommunikationsprozesse Ende-zu-Ende betrachtet digital und medienbruchfrei erstellt, profitieren Sender und Empfänger.
Der bitkasten fokussiert sich auf die Bürger:innen. Er erleichtert und automatisiert aber zugleich die Tätigkeiten der Sachbearbeiter:innen.

Der bitkasten ist das zentrale Eingangstor zur Kommune

  • Mehr als ein „Postkorb“: Kommunikation mit Bürger:innen – Empfangen, Senden, Datenübermittlung und Archivierung im Langzeitarchiv der Bürger:innen
  • Anbindung an die Servicekonten sichergestellt
  • Investitionsschutz: Bestehende Portalfunktionen im bitkasten nutzbar
  • Einfache Einbindung in interne Verwaltungsnetze
  • Rechtssichere Zustellung und schnelle Bearbeitung der notwendigen
  • Bürgerkommunikation – Informationen direkt digital verarbeitungsfähig
  • Zustellung und Erreichbarkeit über die offizielle Postadresse
  • Postzustellung von jedem Unternehmen, das Post einliefert
  • "Briefkastenschlüssel" ist der Personalausweis oder das Servicekonto
  • DSGVO-konform: Kein E-Mail Spam, keine Weitergabe persönlicher Daten

Der bitkasten sorgt für eine sichere, digitale Vernetzung der Kommunikationspartner. Durch verschlüsselte Transportwege und einem eindeutig identifizierten Nutzerkreis wird eine DSGVO-konforme Dokumentenzustellung sichergestellt. Benötigte Informationen von Bürger:innen können direkt angefordert und sicher übertragen werden – ohne unsichere E-Mail.

Durch offene Schnittstellen ist die direkte Anbindung an Verwaltungssysteme oder Fachverfahren einfach möglich.

Mit dem bitkasten kommunizieren Unternehmen und Kommunen endlich sicher und papierlos. Und für Empfänger:innen ist es ein digitaler Briefkasten - für alle Unternehmen, Kommunen und Verwaltungen nutzbar - wie ein digitaler Marktplatz.

Bereits jetzt denkt das Nürnberger Unternehmen über weitere Entwicklungsmöglichkeiten für den bitkasten nach. Zum Beispiel ließen sich über eine Bezahlfunktion Rechnungen direkt an die Verwaltung überweisen. Denkbar seien auch neue Kommunikationskanäle zwischen Bürger:innen und Behörden: Die Möglichkeit, Sprachdateien zu nutzen oder Schreiben mit Vorlesefunktion zu versenden, wäre ein weiterer Schritt zur barrierefreien Verwaltung.

Die bitkasten AG wurde 2008 unter dem Namen output AG gegründet.