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Sujet - PME - Numérique

Faire avancer la numérisation des PME

Introduction

Le numérique ouvre de multiples possibilités, en particulier pour les PME : production plus rapide de leurs nouveautés, meilleure prise en compte des souhaits du client, élargissement de leur champ d’activités et de leur catalogue de services. Pour les entreprises de petite taille en particulier, l’Internet apparaît comme le portail d’accès à des possibilités inédites de participation aux chaînes de valeur. Le numérique et l’industrie 4.0 ne sont pas non plus l’apanage des grandes entreprises. Ces évolutions amènent une transformation dans les relations avec les salariés, les clients et les fournisseurs, de la même manière que les terminaux mobiles et les applications transforment notre vie privée.

Pourtant, les questions sont là : quelle stratégie adopter face au numérique et qui va m’aider ? Comment l’industrie 4.0 va-t-elle fonctionner dans mon cas ? Quelles conséquences pour mon entreprise et comment assurer la qualification de mon personnel ? Comment faire pour tirer un profit économique des informations d’origine numérique ?

Une aide concrète pour répondre à ces questions, et à d’autres, est disponible en ligne sous les rubriques Mittelstand 4.0-Kompetenzzentren und Mittelstand 4.0-Agenturen (Centres de compétences PME 4.0 et Agences PME 4.0) du site « Mittelstand-Digital » (PME-Numérique), créé dans le cadre de l’Agenda numérique.

Pour que les machines, les prestataires de services, les produits et les clients puissent communiquer entre eux dans un monde de plus en plus interconnecté, il est nécessaire de disposer d’interfaces standardisées. Les projets eStandards présentent, à l’exemple de divers secteurs d’activité, certaines des solutions mises en œuvre à cet effet. À côté de cela, il est important que les logiciels d’application soient simples d’utilisation et qu’ils procurent, dans l’idéal, des expériences positives à l’usager. Ce n’est qu’à cette condition que les clients, les partenaires ou les salariés y auront recours dans leur travail. Des exemples de logiciels conviviaux sont à découvrir à travers les projets du programme Usability.

Concours de la création d’entreprise - Innovation numérique

Depuis juillet 2016, les start-ups porteuses de projets novateurs fondés sur des produits ou des services du domaine des nouvelles technologies peuvent participer à la nouvelle phase du « Concours de la création d’entreprise - Innovation numérique ». Toutes les idées sont les bienvenues, quel que soit leur domaine d’application : énergie, automobile, équipements industriels, construction mécanique, logistique, santé, culture, secteur créatif, etc.

PME 4.0

Numériser la production et le fonctionnement des PME ; l’interconnexion numérique intelligente

Les dix Centres de compétences PME 4.0 et le Centre de compétences « Artisanat numérique » qui sont en train de voir le jour mettent à la disposition des entrepreneurs des interlocuteurs compétents qui sauront répondre à leurs questions et leur montrer de façon claire et vivante, à partir d’exemples et de solutions mises en œuvre par d’autres chefs d’entreprise, les étapes successives pour passer au numérique et pour introduire dans leur structure les technologies de l’industrie 4.0. Les Centres de compétence proposent par ailleurs tout un éventail de dispositifs de qualification, ainsi que la possibilité d’expérimenter ses propres réalisations techniques ou ses interfaces avec les produits et les clients.

Les autres centres de compétences prévus pour 2017 intégreront à leur gamme de services les questions de l’interconnexion, ainsi que des champs d’application concrets. L’appel d’offres pour ces centres court jusqu’au 23 décembre 2016.

Si vous êtes un entrepreneur ou un prescripteur et que vous voulez en savoir plus sur les thématiques transversales de la numérisation, de l’informatique nuagière, de la communication, de la distribution et des processus, adressez-vous aux quatre agences PME 4.0, qui mettront à votre service leur expérience et leur savoir-faire spécifique.

Standards

Des processus interconnectés et automatisés grâce aux standards numériques

Les standards numériques (« E-Business ») sont la « langue commune » des échanges de données intra et inter-entreprises, produits et clients. Ils sont la clef de voûte de l’interconnexion numérique et de l’automatisation des processus et sont, à ce titre, indispensables dans l’univers du numérique et de l’industrie 4.0.

Mais comment choisir les bons standards et comment les mettre en place dans l’entreprise ? Comment obtenir l’adhésion de mon personnel ?

Les projets du programme « eStandards : standardiser les procédures d’entreprise pour réussir » sont utiles pour répondre à ces questions. Ils ont conçu, réalisé et expérimenté des solutions adaptées aux PME de secteurs très divers. Ils apportent un soutien aux entreprises qui mettent en place ces standards et organisent des réunions et des entretiens d’information. Ils fournissent également des guides pratiques et des outils d’autoévaluation aux entrepreneurs, afin que ceux-ci puissent par exemple évaluer le volume des investissements nécessaires.

Femme avec un moniteur - thème industrie 4.0; Source: Getty Images/Bloomberg

© Getty Images/Bloomberg

Industrie 4.0

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Commodité d’utilisation

De bons logiciels, des utilisateurs satisfaits

La convivialité est la clef du succès d’un logiciel ou d’une application Internet. Les éditeurs de logiciels se rendent compte de plus en plus nettement que la commodité d’utilisation est, à côté des propriétés techniques telles que la fonctionnalité, la fiabilité et l’évolutivité, un des critères de qualité essentiels pour l’utilisateur.

Mais quel potentiel un logiciel à utilisation intuitive offre-t-il aux petites entreprises et comment faire pour intégrer la commodité d’utilisation à la phase initiale du processus de développement ? Quel effet les applications conviviales ont-elles sur la motivation du personnel et comment faire pour que l’usager en retire des expériences positives ?

Des réponses à ces questions et à d’autres sont fournies par les projets du programme « L’intuitif pas compliqué - La commodité d’utilisation à l'usage des PME ». À travers des réunions et des guides pratiques, ils montrent comment satisfaire clients et utilisateurs au moyen de logiciels et d’applications à commande intuitive. Les porteurs de projet mettent au point pour les PME des procédures-types permettant d’assurer et d’expérimenter l’intégration des critères de commodité d’utilisation tout au long du processus de développement et de sélection des logiciels d’entreprise.

Projet pilote « go-digital »

Réussir son projet d’entreprise des NT

Vous voulez numériser vos procédures ? Vous envisagez d’ouvrir une boutique en ligne ou d’améliorer la sécurité informatique de votre entreprise ? Le projet pilote « go-digital », qui se termine à la fin de 2016, promeut les prestations de conseil externes aux PME de l’industrie et de l’artisanat, de l’analyse et du conseil initial à la mise en œuvre des mesures recommandées pour les domaines « Sécurité des systèmes d’information », « Marketing en ligne » et « Numérisation des procédures d’entreprise ».

Le but de « go-digital » est d’aider les PME et les entreprises de l’artisanat à mettre au point et à réaliser leurs projets dans le domaine des nouvelles technologie, ainsi que les mesures d’ordre organisationnel relevant des champs de compétence cités plus haut. Il s’agit de cette manière de leur permettre de se mettre au rythme des évolutions techniques et sociales dans des domaines comme le renforcement de la sécurité, rendu nécessaire par une interconnexion numérique toujours plus forte, les activités de distribution en ligne et la pénétration du numérique dans le quotidien des entreprises. « go-digital » fournit ainsi une contribution efficace à la mise en œuvre de l’Agenda numérique du Gouvernement fédéral, qui vise à accompagner et à aider les PME entrant dans l’économie numérique, qu’elles soient situées du côté de l’offre ou du côté de la demande.

S’appuyant sur les expériences tirées du projet pilote, le ministère de l’Économie prévoit de lancer en 2017 un programme d’aide national allant dans la même direction. La sécurité informatique est l’une des caractéristiques essentielles d’une numérisation réussie des procédures d’entreprise. C’est la raison pour laquelle « go-digital » comporte un volet d’aide spécifique dans ce domaine. En savoir plus

Junge Unternehmerin mit einem Tablet symbolisch für den Mittelstand Digital; Quelle: istockphoto.com/ andresr