Eine einheitliche Antwort auf die im Titel gestellte Frage, die für jede Branche und jedes Unternehmen gilt, gibt es nicht. Die e-f@cts geben einen allgemeinen Überblick darüber, wo und für welche Zwecke E-Business-Lösungen einsetzbar sind: zur Kosteneinsparung, zur Entwicklung von Neugeschäft, zur Produktentwicklung, für Einkauf und Beschaffung, zur Produktionsplanung und Produktionssteuerung, für Marketing und Kundenbindung, für den Vertrieb, zur innerbetrieblichen Verwaltung.