E-Business

E-Business für Unternehmen

Unternehmen müssen nicht nur ihr Tagesgeschäft im Blick haben, sondern auch die Zukunft des Betriebs. Wer fit für morgen sein will, sollte seine Kunden und Lieferanten kennen, aber auch die internen Prozesse optimal managen. Ein wesentlicher Baustein für den Erfolg ist der elektronische Geschäftsverkehr oder kurz: das E-Business.

Computer, Internet und digitale Daten ermöglichen viele Verbesserungen im Unternehmen. Sie helfen zum Beispiel, Prozesse zu automatisieren, die Kundenbeziehungen zu verbessern und die Lager genauer zu überblicken. E-Business vereinfacht den Kontakt zu Kunden und Lieferanten und verbessert den Informationsaustausch im Unternehmen. Es umfasst alle Geschäftsprozesse, die auf elektronischem Wege abgewickelt werden. Dies betrifft viele unternehmerische Aufgabenfelder wie zum Beispiel Werbung, Geschäftsanbahnung und -abwicklung, Online-Banking, Kundenservice - und auch den Online-Handel (E-Commerce).

Die Vorteile von E-Business

Unternehmen setzen zunehmend Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) ein. Dies führt - volkswirtschaftlich betrachtet - zu Produktivitätssteigerungen und damit zu größerem materiellen Wohlstand. Die fortschreitende Digitalisierung betrifft beinahe jedes Unternehmen: Schon 71 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen in Deutschland nutzen das Internet zur Kundenbetreuung und rund 90 Prozent zum Datenaustausch - dies belegt eine Studie des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr aus dem Jahr 2008.

Unternehmen haben gute Gründe E-Business zu nutzen:

• Die direkte Kundenansprache über das Internet kann neue Märkte eröffnen, da zum Beispiel Entfernungen keine Rolle mehr spielen, um sich über einen Anbieter zu informieren.

• Innerhalb des eigenen Unternehmens bietet der Einsatz von IT Chancen das Geschäft profitabler zu gestalten, z. B. in der Lagerhaltung, der Einsatzdisposition oder der Kundenbetreuung.

• Im Geschäftsverkehr mit anderen Unternehmen kann der Einsatz von E-Business dazu beitragen, diese Beziehungen reibungsloser und schneller zu gestalten - durch gemeinsame Standards, elektronische Rechnungen oder übergreifende ERP-Systeme.

• E-Business ist mehr als nur die Umsetzung des gewohnten Unternehmensalltags ins digitale Zeitalter: Die moderne Informationstechnik - wie zum Beispiel das Internet - ermöglicht neben einer Optimierung der Prozesse auch völlig neue Geschäftsmodelle.

Erfolgreiche Planung

Am Anfang jeden Erfolgs steht die Arbeit: Der Erfolg, den E-Business für ein Unternehmen erzielen kann, ist von der Planung abhängig. Nur ausreichend formulierte Ziele und eine vernünftige Umsetzung ermöglichen es, zielgerichtet elektronischen Geschäftsverkehr zu betreiben. Und die Aufgaben erschöpfen sich dabei nicht im Technischen: E-Business betrifft das ganze Unternehmen. Management und Mitarbeiter müssen eng in die Veränderungen mit einbezogen werden, wenn die Technik erfolgreich eingesetzt werden soll.