Reiseverkehrskaufmann/-frau

Was machen Reiseverkehrskaufleute?

Zu einem gelungenen Urlaub gehören eine angenehme Anreise, ein schönes Hotelzimmer, interessante Veranstaltungen und natürlich schönes Wetter. Für das Wetter sind Reiseverkehrskaufleute nicht zuständig, aber alle anderen Wünsche ihrer Kunden versuchen sie zu erfüllen. Sie beraten ihre Kunden zu den touristischen Angeboten in den verschiedenen Urlaubsländern und -orten. Darüber hinaus können sie - fast - alle Fragen zu Zoll-, Fremdwährungs- und Versicherungsfragen oder Passvorschriften beantworten. Reiseverkehrskaufleute der Fachrichtung Touristik arbeiten vor allem für Reisebüros und buchen zum Beispiel Flugreisen oder reservieren Hotelzimmer im jeweiligen Urlaubsland. Reiseverkehrskaufleute der Fachrichtung Kuren und Fremdenverkehr arbeiten vor allem in Fremdenverkehrsämtern und informieren Touristen zum Beispiel über die Angebote in der Region.

Lehrbetrieb und Auszubildender entscheiden, in welcher der zwei Fachrichtungen

• Touristik oder
• Kur- und Fremdenverkehr

die Ausbildung erfolgt.

Reiseverkehrskaufleute ...

• arbeiten kundenorientiert, sie planen und führen Kundengespräche, ermitteln die Wünsche von Kunden und Gästen und beraten sie zu Reisezielen, Reiseformen und Preisen

• verkaufen Dienstleistungen
• kennen die Reiseländer, z. B. die geographischen, politischen, kulturellen Gegebenheiten sowie Verkehrsmittel und Verkehrsverbindungen, Reise- und Gesundheitsbestimmungen, Auswirkungen des Tourismus auf die Umwelt
• kennen die Produkte und Leistungen z. B. der verschiedenen Verkehrsträger, wie Bahn, Bus, Schiff und Flugzeug, kennen das Tarif- und Fahrplansystem sowie Preisklassen von Hotels, Pensionen usw.
• wenden bei ihrer Arbeit moderne Informations- und Kommunikationssysteme an
• beherrschen mindestens eine Fremdsprache
• betreiben Marketing-Aufgaben und nutzen z. B. die Ergebnisse der Marktforschung für die Erschließung neuer Zielgruppen
• bearbeiten kaufmännische und Controlling-Aufgaben und erstellen z. B. Verkaufsbelege, wenden Kalkulationsverfahren an
• nehmen Reklamationen (Beschwerden) entgegen und bearbeiten sie
• beschaffen statistische Daten und werten sie aus

Reiseverkehrskaufleute der Fachrichtung Touristik ...

• beraten Kunden und verkaufen z. B. Flugtickets, Pauschalreisen oder buchen Hotelzimmer
• bearbeiten Pauschalreisen (z. B. ein Gesamtpreis für Flug, Unterkunft, Leihwagen)
• vergleichen die Angebote verschiedener Anbieter
• bearbeiten individuelle Reisen und Gruppenreisen und planen und verkaufen z. B. Reisen zu Sonderveranstaltungen (z. B. Konzerte, Messen)
• kennen rechtliche Bestimmungen, wie z. B. versicherungs- und haftungsrechtliche Bestimmungen
• reservieren Zimmer oder Plätze für Veranstaltungen im Zielland
• kalkulieren z. B. den Reisepreis, rechnen mit Kunden und Geschäftspartnern unter Berücksichtigung der Zahlungsbedingungen ab
• wirken beim Marketing mit

Reiseverkehrskaufleute der Fachrichtung Kuren und Fremdenverkehr ...

• informieren Gäste über regionale Pauschalangebote (z. B. ein Gesamtpreis für Übernachtungen und Kur)
• beraten Gäste z. B. über Sehenswürdigkeiten und kulturelle Angebote in der Region
• organisieren Veranstaltungen und führen Aktionen zur Gästebereuung durch
• kalkulieren und rechnen Leistungen ab
• übernehmen Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit und bereiten z. B. Pressekonferenzen vor
• arbeiten an Werbekonzepten zur Förderung des Fremdenverkehrs in der Region
• verwalten Unterkunftsverzeichnisse und vermitteln Gäste an Hotels und Pensionen

Reiseverkehrskaufleute arbeiten für ...

• Reisebüros
• Reiseveranstalter
• Fremdenverkehrsämter
• Kurverwaltungen

Dort werden sie in der Regel auch ausgebildet.